有一天,朋友慌里慌张地跑过来对我说,“我遭遇到了人生的第一个中评!”

 

    我抚掌大笑,——“哎!好呀!你的人生算半个圆满了。”

    朋友不解地问我,“什么半个圆满?”

    我说,“你要再拿一个差评,那你的taobao人生就算圆满了。”

    朋友心情沉重,忧容满面,“我都好几天睡不好觉了,你说我要不要打电话过去求她一下,把评价给改过来。”

    我问他,“丫是男的女的?”(因为当时我不知道他说的是“他”还是“她”)

    朋友说,“一女的。”

    我一听就摆摆手,“女的很麻烦的,多一事不如少一事。”

    然后他就告诉我事情的原委。本来呢,这个女客人是打算买他一款金奖的铁观音,店内标价1000块一斤。做网店的都是这样,把货拍了照片这么先挂着,有人买了再去拿茶,自己不存茶叶。(可惜,NND,我是后来才明白这个道理的

    所以呢,客人拍下这款茶后他就去找茶厂老板要这款金奖铁观音,结果是流年不好啊,股票拼命跌、茶价拼命涨,涨了一年,这个茶的价格就变成了25000一斤,批发价是13400,他就傻了眼了。

     小伙子想想呢,人家都拍了,不能不卖呀~就包了另外一款铁观音,也是值1000块一斤的,但是当然不是金奖茶啦,这样就和产品描述不相符合啦。小伙子很自责,人又忒老实,所以就在这位女顾客收到茶后把整件事情来龙去脉都告诉给人家了。

     结果这位女客人的反应呢就是——冷冷地说了一句,“我就说,这么一堆破叶子,还能拿金奖。”小伙子一听,就慌了,赶紧又是道歉又是全额退款。可人家还是不解气,说要给差评的,但是看这个卖家“认错态度还算可以”,慈悲了一下,算是给了脸了,终于,手下留情,打了个中评。

     朋友愁眉苦脸地说,“我钱也给她退了,茶叶我也没让她给寄回来,道歉也道歉了,人还是不愿意,我也不知道该怎么办了。我是错在先,但是我开始也不知道啊。就不能够给我一个改正的机会吗?”

    唉,甭指望了~

    我是从来买东西都是给人打5分的,哪怕东西拿到跟自己想象有点差距。说句实在话,大家都挺不容易的,都是为了混口饭吃,赚你点钱容易啊?所以——何必呢?这么较真~

    就说这卖茶吧,说实话,你1万3千五的茶叶你能喝的出来跟1000块有多大差别?那还不是人家说值多少就多少了。人告诉你实情那是人老实,人要是不告诉你呢,你喝的出来?

    卖茶就是卖一个人品,这个人工作是否做得细致、到位,为人是否真实、诚恳,这些小细节上都是能够看得出来的。做了这么多,没有功劳也有苦劳吧,就冲这态度也该手下留情啊。咳,可是懂得体恤他人的人是不多的~

    就说我这里吧,这几天我听朋友的话,拿了两款茶做特价,本来就是“赔本赚吆喝”了。有一客人买了,钱没赚到邮费我还又倒贴了5块,因为人家说——“你自己写的,10元运费封顶的嘛”,行!贴5块就贴5块!包装什么我都不算了,钱都贴到姥姥家了。这位客人收到茶后,没有沟通,从产品质量、服务态度到送货速度全部打4分。。。估计是看我这5分不爽,直接就给我“破了处了”。反正我知道,想“守身如玉”是不可能的,“破处”这是迟早的事,我也就懒得像上回那样还傻不拉叽去跟人据理力争的。

    可是还是郁闷啊,哪个卖家看到这个不闹心啊?本来就是贴钱做,还不能落个好~朋友说,唉,打4分、3分的,1分的都有的,顾客高兴怎么打分就怎么打分,只要不给你差评你就阿弥陀佛吧,顾客是爷~ 真是,买点一、二十块东西就把自己当你的再生父母看了。

    做生意吧不落好,写个blog也不落好。有人说不喜欢我在这里说小胖的事情。。。真是的,你说我勤勤恳恳地每天耕这一亩三分地,为的是什么?!不就是为了娱乐大众?!我家小胖的事情本来就挺好玩的,写一点让大家开怀笑一笑有什么不对了?你要觉得不好笑不好玩不喜欢看的那就不看呗,我又没让你花钱来看。。。

    唉,拉拉杂杂写了下这么乱七八糟的一篇牢骚话,真是可惜了这张好图和好曲~

 

 


18/08/2010 11:16 分类: 评论(3) 阅读()
 

3条回应:“顾客是天,顾客是地,顾客是上帝~”

  1. 中评没啥,我释怀,股票跌停,我也释怀!但我不能释怀那个叫你别写小胖事情的人。凭什么?这是我的博客,我爱写谁写谁。你那么爱管闲事干嘛?不喜欢看默不作声飘过就可以了。别唧唧歪歪的,话说网络上我的这一亩三分地,我爱干嘛就干嘛!

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