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流氓会武术 谁也拦不住
前几天，我在写muzi喜茶的小册子内容。写完后，我给Jose念了一下。
开始我是这么写的，“喜糖、喜烟常作为婚礼上回赠亲友的传统回礼，但是由于大家对时尚、对健康的更多追求，喜糖和喜烟渐渐地和人们的美好愿望相背离……”然后Jose就说，你这样写不好，不要这样去比较抬高你的产品。市场宣传中用词要正面的、积极的，不要用“不好啊”、“但是啊”这些字眼，更不要去比较其他产品。你让喜欢抽烟的人士怎么想？所以，你可以简单地说，茶是很绿色的，很健康的，对身体很有益的，关注在你自己的产品点上。但不要试图去否定别人，说什么茶比烟好啦，因为烟损害人的健康，虽然这个事实，但是在自己的产品宣传页上不要这样比较地去说。不论是同类还是不同类的产品，都不能这样去抬高自己。
Jose又说，简单地讲，一个品牌，如同一个人一样，最重要就是要学会“自重”。自己首先是要尊重自己的产品，但同时也要尊重竞争对手，尊重同质不同质的产品，更要尊重市场用户的不同选择。买你的产品，很好，要尽力服务好你的客户；不买你的产品，也不能去贬损对方，更不能去评价客户的其他购买选择。别人对你的产品有质疑，诚恳地提出让客户满意的解决办法，但是不要试图去辩解，更不要陷入一种无谓的争执之中，不要让自己变得很cheap，降低自己的level。唯有这样，才能赢得客户和对手的尊重。
我细想了想，觉得挺惭愧的哦。以前在blog里发了好多牢骚，写了很多很偏激的话。其实，真的，没必要，以后写什么都要客观一点，不要带太强的个人情绪，要尊重用户的不同选择嘛。凭什么喝你muzi茶就是有身份有钱的，喝便宜一点的茶的你就看不上了，在blog里大说特说人家。我觉得我这种谄媚巴结有钱主儿的心态很不健康，要严肃改正。所以，我现在对待客户，都如春天般的温暖。当然，我也会顺便问一下客户一般的消费水平。比如，如果有的人会说，“你的茶叶太贵了。”我就一改以前冷淡爱搭不理的态度，一脸和气地问，“那您平时都喝多少价位的茶叶呀？”如果这位客人说，“我一般都喝两百左右的。”那我就不再多嘴争取了，这个我的茶进价都不止哦，那对这个客户，我这个春风也就算和煦地吹过去了。
其实，喝茶跟其他因素没什么关系，也就是有的人喝茶讲究点，有的人喝茶就是凑合将就点。小胖表哥，小老板一个，一年滋滋润润地几十万块挣着，以前也就喝70块一斤的西湖龙井。。。当然，这个我觉得是比较雷的。70块一斤？！福建龙井都买不到，更别说西湖龙井了。不过，只能说人家喝茶就是不太讲究，如此而已。但是人家好歹是小胖大哥么，我怎么也不能跳着脚说他贪便宜买便宜货吧。
自重！尊重！
回头再看看中国的企业作风，真是流氓政府养流氓企业，一点姿态都没有。昨天开QQ，跳出来一句“腾讯公司作出了很艰难的决定，决定在装有360软件的电脑上卸载QQ程序。”什么什么的，我以前也不用QQ的。现在taobao也不是我关注的重点了，你卸载就卸载呗，关键是，唉，好歹您也是市场老大啊，一点市场老大的风度都没有，还没怎么样呢，就狗急跳了墙了，拿用户做筹码在这里要挟讨价还价的。唉，那句话怎么说来着，“流氓会武术，谁也拦不住”，真是说的太对了。
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